答：
(1) 语音交互的时候要注意步骤，先按住TALK按键，听到提示音后才能说，说完后再松开。有时候步骤操作不对，或网络不稳定，导致设备识别语音错误，系统处于搜索状态。碰到类似的状态，稍等片刻，在确保系统恢复正常后，再操作，切记不要一直按。
(2) 智能云音响目前还不可能做到真正的万能，所以很多离奇的答案，会搜索不到。这时候，要等智能云音响恢复正常或者提示“这个我不知道哇”等后再按。
(3) 网络差，导致答案出来得比较慢，优先排除网络状态，网络信号越强，反应越快，信号越弱，反应越慢。
(4) APP在手机上安装的时候，安卓系统权限问题，导致APP不能正常工作，需要重新安装APP。
(5) 如果排除以上几种可能智能云音响还不能正常使用，请在微信公众号“音乐天使MUSICANGEL”联系我们人工客服。

答：
(1) Wifi网络问题，打开手机，搜索网络并检测网络强度。
(2) 在确认信号强度OK的情况下，重新启动智能云音响。重启时设备会自动连网，并刷新网络连接数据。
(3) 在确认网络信号OK的情况下，按照步骤，重新设定智能云音响连接。避免系统默认分配的IP地址冲突，导致智能云音响连网失败。
(4)正常音响离Wifi的距离控制于10米以内为佳，尽量避免墙的阻挡。
补充：重启智能云音响，看看是否提示：连网已成功。如果提示，那先不要动智能云音响，看看音响能不能自动播放推送的内容。
如果不能推送，那就用手机直接上网，看看实际网络是否很卡。要确认网络环境，一定要保证网络OK。